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                全國客服:400-630-6658

                技術服務
                Technical service

                服務條款

                1、派遣有經驗的技術人員組成工作小組到現場進行技術服務,包括產品設備安裝、調試、測試等售后服務、培訓服務。

                2、在施工、安裝、調試等全過程中接受客戶的監督。

                3、調試工作完成后,提供咨詢與技術支持工作。保修期過后如需進行維護,我公司在能力允許的范圍內進行適當的優惠。

                4、保修期內的服務

                保修期:購買軟件后的第一年。

                1)實時技術支持

                接到要求時向客戶提供如何使用軟件的咨詢。

                對應用系統的運行、維護提供7x24x365的全年實時技術支持。

                2)故障響應

                我公司保證客戶可以得到7x24小時的實時技術支持響應,在本公司應用系統出現故障的2小時內給予問題的解答,如必要,在故障發生的8小時內,派技術人員到達現場,軟件問題24小時解決。

                3)用戶文檔

                對應用軟件系統的操作提供詳細的說明文檔。

                4)定期跟蹤

                整套系統安裝、驗收完畢后,公司隨時定期通過電話跟蹤使用情況,及時了解存在的問題,并隨時給予解決。

                技術培訓
                Technical training

                培訓目標

                為了使用戶能夠全面了解本系統,方便用戶對整個系統的日常使用、維護和管理,我們將對用戶方提供全面的、系統的培訓。

                培訓對象

                培訓對象主要包括客戶中本系統的使用和系統維護人員,并按照培訓內容分為2類用戶,即:系統管理員、普通用戶。

                通過以上技術培訓,我公司盡量做到將各種技術全部轉移給用戶方,盡可能地把技術培訓做實、做細,使用戶方的日常維護小組的相關技術人員達到能夠獨立解決系統運行中所遇到的技術問題、系統的日常維護等。

                5*8小時技術支持電話:010-62978955  010-62911971
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